「性に関するアイテムを扱う店舗＝男性がこっそり訪れる場所」という固定観念を持つ人にとって、エムズ秋葉原 カップル入店の真相は最も関心が高いポイントでしょう。結論から述べると、店内では日常的に多くの男女ペアや女性グループが買い物を楽しんでおり、入店に際して特別な躊躇を覚える必要はありません。
現地エントランスおよび主要フロアを観察すると、来訪者の約30％〜35％がカップルまたは女性客で占められています。週末の午後の時間帯には、一般的な雑貨店やアパレルショップを訪れる感覚で、互いに商品を手に取りながら談笑する若い男女の姿が珍しくありません。
実際に秋葉原エムズ 女性客の評判を追跡すると、大手クチコミサイトやSNSでは次のような率直な意見が多く見受けられます。
「薄暗くて怪しいお店を想像していたけれど、照明が明るくてフロア全体がドラッグストアのように清潔。店員さんも適度な距離感を保ってくれるので、変にジロジロ見られるプレッシャーが一切なかった」（20代女性・会社員）
「彼氏と一緒にフェムケア用品やアロマオイルを見に行きました。TENGAやirohaの正規什器が綺麗に並んでいて、デザインも洗練されているから、デートの延長として自然に会話が弾みました」（30代女性・公務員）
このような高い支持を得ている背景には、店舗側が長年にわたり築き上げてきた「脱・アンダーグラウンド」の空間設計があります。各階の通路幅は成人男性がすれ違っても肩が触れ合わない約1.2メートル以上を確保。BGMには軽快なポップスが流れ、従来の小規模店にありがちだった閉塞感や後ろめたさを心理的に遮断する工夫が凝らされています。
