Q1：uシートの指定席券は乗車当日に車内でも購入できますか？
A1：車内に空席がある場合に限り、車掌から購入することは物理的に可能です。しかし、現行の運用では新千歳空港発の列車は発車前の段階で満席となるケースがほとんどであり、車内での車内精算をアテにするのは極めて危険です。満席の場合は着席できず、立席であっても指定席車両内に留まることはできません。必ず乗車前に駅券売機または「えきねっと」で予約を完了させてください。
Q2：自由席で確実に座るための並び方や乗車位置のコツはありますか？
A2：新千歳空港駅では、改札口に近い階段付近の車両（1号車・2号車付近）に人が集中する傾向があります。ホームの奥（小樽・札幌寄りとなる5号車・6号車側）まで進むと、比較的列が短く着席できる確率が高まります。また、先発の列車を見送り、次発列車の先頭に並んで乗車を待つ「1本見送り戦術」が最も確実です。
Q3：飛行機の遅延で予約していたuシートに乗れなかった場合、払い戻しや変更は可能ですか？
A3：えきねっとチケットレスで購入していた場合、予約列車の発車時刻前であれば、スマートフォンの操作により無手数料で後続列車へ時間変更が可能です。ただし、指定列車の発車時刻を1分でも過ぎてしまうと特急券・指定席券は紙屑同然の無効となり、払い戻しも変更も一切できなくなります。飛行機の到着が遅れそうな気配を察知した段階で、速やかに変更手続きを行うことが鉄則です。
