「楽天市場のアドレスを変えたから、すべての楽天サービスも自動的に変わったはず」という思い込みは極めて危険です。実際、SNSや知恵袋等のコミュニティでは「楽天で買い物をしたら前の携帯アドレスに通知がいった」「楽天カードの請求確定通知が届かなくなった」という悲痛な叫びが日常的に投稿されています。
公式システム上、楽天グループは共通の「楽天ID」を基盤にしていながらも、金融・決済領域では独立した顧客データベースを保持しています。そのため、楽天カードメールアドレス変更連動は行われず、楽天カード(楽天e-NAVI)側で個別にメールアドレス変更手続きを行わなければ請求明細や不正検知アラートは更新されません。
同様に、決済アプリである楽天ペイ登録メールアドレス変更や、金融機関としての厳格な本人確認が求められる楽天銀行登録アドレス変更注意点も存在します。主要サービスの連動状況と注意点を一覧表にまとめました。