Q1：旧端末で使っていた「@ezweb.ne.jp」のアドレスは、新しいiPhoneでもそのまま引き継げますか？
A1：はい、全く問題なく引き継げます。auの回線契約をそのまま移行（機種変更）している限り、ドメインが「ezweb.ne.jp」であっても「au.com」であっても同じ手順で最新プロファイルをインストールすれば、従来通りのメールアドレスが継続して利用可能です。
Q2：プロファイルをダウンロードしてインストールしたのに、標準メールアプリ内にauメールが表示されません。
A2：「設定」＞「メール」＞「アカウント」を開き、一覧に「auメール」が存在しているか確認してください。存在する場合は、そこをタップして「メール」の緑色のトグルスイッチが「オン」になっているか確認します。もし一覧にない場合は、プロファイルが「ダウンロード済み」のまま放置され、インストールまで完了していない可能性があります。「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」からインストールの完了を確認してください。
Q3：プロファイル取得時に「au IDのログイン」を求められますが、暗証番号を忘れてしまいました。
A3：au IDのパスワードや契約時の4桁の暗証番号（ネットワーク暗証番号）が分からない場合、Web上の「パスワードをお忘れの方」から登録住所への郵送通知を申し込むか、本人確認書類を持参して最寄りのau Style/auショップ窓口で暗証番号の再設定を行う必要があります。電話窓口ではセキュリティ保護の観点から暗証番号の口頭開示は行われません。
Q4：自宅にWi-Fiしかなく、モバイルデータ通信（5G/4G）の電波が非常に弱い環境でも設定できますか？
A4：プロファイルの取得画面に入る「回線認証」の瞬間だけは、auのモバイルデータ通信が微弱でも繋がっている必要があります。どうしても圏外になる場合は、電波の入る屋外や窓際へ一時的に移動して回線認証を通過させる必要があります。一度認証を終えてプロファイルのダウンロードが始まれば、その後の処理はWi-Fi環境下でも問題なく進行します。
