行動経済学および近年のデジタルトランスフォーメーション（DX）の観点から見ると、すべての消費者が実店舗に足を運ぶ必要性は薄れつつあります。ドコモショップ富士南店を「利用すべき人」と「ドコモオンラインショップを活用すべき人」の明確な境界線は以下の通りです。
実店舗（富士南店）での対面手続きをおすすめできる人
- 実機のサイズ感、カメラ性能、ディスプレイの重さ・発色を直接手にとって比較したい人
- 現在のデータ使用量や家族割、ドコモ光とのセット割を含めた最適な料金プランの再構築を専門家に相談したい人
- 初期設定やLINE等の引き継ぎに不安があり、対面での手厚いレクチャーを希望する高齢者やデジタル初心者
オンライン手続き（My docomo / 公式オンラインショップ）を選ぶべき人
- すでに購入したい機種が決まっており、頭金や事務手数料を抑えたい人
- 店舗での待ち時間や対面での提案を受ける時間を一切かけたくない多忙なビジネスパーソン
- プラン変更や住所変更、オプション解約など、Web完結できるシンプルな手続きを行いたい人
