キャンドゥの各店舗へ電話をかけて在庫状況を尋ねる際、最も重要な鍵となるのが13桁のJANコード（バーコード番号）です。100円ショップは常時数万点に及ぶアイテムを扱っており、「Instagramで見た白い調味料入れ」といった感覚的な説明では、店員が端末で照会をかけることができません。
JANコードは、商品のパッケージ裏面に記載されている「49」や「45」から始まる数字の列です。もし現物が手元にない場合は、SNSの購入報告ポストの画像拡大や、キャンドゥ公式オンラインショップの商品詳細ページから事前にコードを控えておく必要があります。
また、電話をかける時間帯にも配慮が求められます。開店直後や昼時のピークタイム（12:00〜13:30）、夕方の退勤ラッシュ時（17:30〜19:00）はレジ対応に追われ、電話対応に時間がかかる傾向があります。公式サイトの店舗検索で営業時間を事前に確認したうえで、比較的客足が落ち着く14:00〜16:00頃を狙って連絡するのが賢明なマナーです。
