地方金融の現場でもDX（デジタルトランスフォーメーション）の波は避けて通れない。しかし、それは決して店舗の削減や窓口の無人化だけを意味するものではない。むしろ、業務の効率化によって生まれた時間を、顧客との対話に充てるための「手段」として位置づけられている。
タブレット端末を活用した迅速な融資手続きや、スマホアプリを通じた簡便な取引環境の整備が進む一方で、対面での相談業務の質は高められている。デジタルで効率化し、アナログで信頼を深める。このハイブリッドな姿勢こそが、メガバンクやネット銀行には真似できない強みとなっている。
