Q1：ネット予約で「完全個室」と書いてあったのに、実際はすだれ仕切りでした。返金やキャンセルは可能ですか？
A1：現場での当日キャンセルや返金交渉は、店舗側の規約を盾に断られるケースがほとんどです。トラブルを防ぐためには、予約画面の備考欄に「壁と扉で完全に仕切られた完全個室を希望。仕切り席の場合は連絡をください」と明記しておくことが、事後のトラブル回避において有効な自衛策となります。
Q2：飲み放題の「グラス交換制」が厳しすぎてドリンクが来ません。どう対処すべきですか？
A2：混雑時に提供が遅れている場合は、提供待ちの間にスタッフへ「注文してから〇分経過しているが、まだ届いていないため次の注文を通させてほしい」と冷静に事実を伝えてください。また、退店時間を機械的に告げられた際には、提供遅延があった時間分の延長を丁寧に交渉する正当な余地があります。
Q3：単品飲み放題と料理付きコース、幹事視点で本当にコスパが良いのはどちらですか？
A3：4人以上の宴会であれば、圧倒的に「料理付きの宴会コース飲み放題」がおすすめです。単品飲み放題はお通し代や料理縛りによって会計の予測が立たず、集金時の端数計算や追加徴収のリスクが発生します。最初から総額が決まっているコースこそが、精神的にも金銭的にも最もコストパフォーマンスに優れています。
