家族が亡くなり、その方が利用していた電話番号をそのまま遺族が使い続けたい場合は、楽天モバイル承継手続きを行います。譲渡や改姓とは異なり、法的な権利関係の証明が求められるため、専用窓口を通じた厳格な確認作業が行われます。
承継の主な流れは以下のステップです。
- 専用窓口への連絡・申請：公式サイトの承継専用フォームやサポート窓口から手続きを申請
- 必要書類の提出：契約者の死亡が確認できる書類と、引き継ぐ家族の続柄を証明する書類を提出
- 審査と名義切り替え：書類の照合完了後、新契約者の楽天アカウントへ回線が紐付けられる
承継時に求められる書類は、亡くなった契約者の「死亡診断書」や「除籍謄本」、および新契約者の本人確認書類と「戸籍謄本（続柄が記載されたもの）」です。もし回線を引き継ぐ必要がない場合は、承継ではなく「契約解除（死亡による解約）」を選択することも可能です。
