Q1：充電器を挿すと「カチッ」と奥まで入らず、すぐに抜けてしまいます。故障ですか？
A1：端子の爪が壊れたのではなく、ポートの最深部に衣類の糸くずやホコリが圧縮されて底上げ状態になっている可能性が極めて高いです。隙間が埋まっているためプラグが所定の位置まで刺さりません。電源を切り、専門店で清掃を依頼するか、細心の注意を払って非金属のツールでホコリを取り除けば、カチッという感触が復活します。
Q2：ワイヤレス充電器に置くとランプは点くのに、バッテリー残量が増えません。なぜですか？
A2：給電量よりも端末の待機消費電力が上回っているか、発熱保護機能が作動して給電が0.5W程度まで絞られているケースです。ケースを外し、エアコンの風が当たる涼しい場所で再試行してください。また、急速給電に対応していない安価な充電台と高負荷なバックグラウンド通信（OSアップデート等）が重なるとこの現象が起きます。
Q3：ドコモショップ等で修理に出す場合、データは消去されてしまいますか？
A3：キャリア経由の正規修理では、個人情報保護および動作検証の観点から原則として端末は初期化（工場出荷状態）されます。有線充電ができなくても、ワイヤレス充電で端末を起動できる場合は、ショップへ持ち込む前にクラウド（iCloudやGoogleドライブ）へ必ず完全バックアップを作成してください。
