Q1：ボタンを押してもスクショが撮れず、Bixbyや電源メニューが立ち上がります。どうすればいいですか？
A1：ボタンを「長押し」しているのが原因です。電源ボタンと音量下ボタンを同時に「カチッ」と1回だけ短く押して、1秒未満ですぐに指を離してください。押し続ける必要はありません。
Q2：スクロールキャプチャのボタン（下向き矢印）が表示されません。
A2：「設定」＞「便利な機能」＞「画面キャプチャと画面録画」を開き、「キャプチャ後にツールバーを表示」がオンになっているか確認してください。また、画面がそれ以上スクロールできない短いページでは矢印アイコン自体が表示されません。
Q3：撮影したスクショ画像はどこに保存されていますか？パソコンへの転送場所は？
A3：端末内の「ギャラリー」アプリを開き、「アルバム」タブの「スクリーンショット」フォルダに保存されています。パソコンにUSB接続した場合は、「内部ストレージ」＞「DCIM」＞「Screenshots」フォルダ内にPNGまたはJPEGファイルとして格納されています。
Q4：特定のアプリで画面が真っ黒になりスクショできません。故障ですか？
A4：端末の故障ではありません。銀行アプリや動画配信サービス（Netflix、Prime Videoなど）では、著作権保護や機密保持のためにOSレベルで画面キャプチャが禁止されています。この制限を端末設定で解除することはできません。
