Q1：旭川空港から店舗までの送迎バスは予約が必要ですか？待ち時間はどのくらいですか？
A1：レンタカーの予約時に搭乗便名を登録しておけば、送迎バスの個別予約は不要です。到着口ロビーのレンタカーカウンターで受付後、待機している専用バスに案内されます。店舗までの乗車時間は約2〜3分で、運行間隔もフライトに合わせてスムーズに設定されています。
Q2：冬期（11月〜4月）のスタッドレスタイヤや4WDは別料金がかかりますか？
A2：いいえ、トヨタレンタカー旭川空港店では冬期期間、北海道仕様として4WDおよび高性能スタッドレスタイヤが全車標準装備（基本料金込み）となっています。追加のタイヤ指定料金等は発生しません。
Q3：新千歳空港や旭川駅前店への乗り捨て（ワンウェイ）は可能ですか？
A3：可能です。旭川駅前店などの同一エリア内であれば乗り捨て手数料は原則無料です。新千歳空港や札幌市内など別エリアへの返却には所定のワンウェイ料金（普通車で約9,900円〜）が適用されます。予約時に返却場所を指定してください。
Q4：悪天候による飛行機の欠航や大幅遅延が発生した場合、キャンセル料はどうなりますか？
A4：台風や大雪などの不可抗力により搭乗予定の航空便が欠航となった場合は、店舗へ連絡することでキャンセル料免除（無料）の対応が取られます。また、便が遅延した場合も事前申告があれば営業時間外でも柔軟に対応可能なケースがあるため、運航状況に変更が生じた段階で速やかに店舗へ連絡することをおすすめします。
