地域密着型メガモール内シネコンの使い勝手はどう評価されているのでしょうか。SNS上の投稿や映画レビューコミュニティに寄せられたリアルな口コミを分析すると、高評価と同時に地方劇場ならではの固有の課題が浮き彫りになります。
座席やスクリーン環境に対する評判はおおむね良好です。TOHOシネマズ甲府のスクリーン設備は、メインスクリーンを含めて視界の抜けが良いスタジアム形式の傾斜座席を採用しており、前の人の頭がスクリーンに被るストレスが極めて少ない設計です。音響面でもクリアで力強いデジタル音響が維持されており、「甲府市街地や近隣の映画館と比較しても映像と音の迫力は安定して高い」という声が多数を占めます。
一方で、不満の声が集中しやすいのが売店フードカウンターの待ち時間と入場時の混雑です。利用者の声からは以下のような生々しい現場の様子が窺えます。
「話題作の公開初週の土曜日に訪れたところ、チケット発券機はスムーズだったものの、TOHOシネマズ甲府のフードメニューを求める列がロビーの外まで伸びていて20分以上待たされた。キャラメルポップコーンを買うだけで上映開始時間に遅れそうになった」
映画館の物販・飲食は鑑賞体験の重要な一部ですが、ピーク時のカウンター対応能力には限界があります。飲食物を楽しみたい場合は、上映開始の最低30分前には劇場ロビーへ到着しておくことが現場検証から導き出された鉄則です。
