高島屋新館レストラン口コミ評判を精査すると、ポジティブな評価が集まる一方で、初めて訪れる人が直面しがちな「つまずきポイント」も浮き彫りになってきます。
現場取材およびSNS・大手レビューサイトの投稿を検証すると、最も多く寄せられているのは「席のゆとりと館内の清潔感に対する満足度」です。「子連れでもベビーカーのままスムーズに入店できた」「隣のテーブルの話し声が気にならず、落ち着いて仕事の打ち合わせができた」という声が目立ちます。百貨店グループが手がけるSC（ショッピングセンター）ならではのバリアフリー設計と、パウダールームや授乳室などの付帯設備の充実度が、利用者の心理的ストレスを大幅に軽減しています。
その反面、高島屋新館営業時間混雑状況に関しては事前のリサーチ不足による不満も見受けられます。新館専門店街の基本営業時間は午前10時30分〜午後8時ですが、レストランフロアの営業時間は通常午前11時00分〜午後10時（ラストオーダーは午後9時〜9時30分頃）となっており、開館直後の10時30分に行ってもレストランは準備中であるケースがあります。
また、隣接する東館には午前10時30分〜午後9時まで営業する「ポケモンセンタートウキョーDX」および「ポケモンカフェ」が存在するため、休日には国内外の観光客やファミリー層が東館周辺に集中します。新館の落ち着いた大人の雰囲気を期待して訪れた場合、連絡通路付近の人の多さに驚くことがあるため、目的に応じて進入ルート（駅直結の地下ルートか、中央通り側のエントランスか）を使い分けるのが得策です。
