SNSやネット掲示板に寄せられる車内通話の体験談を検証すると、トラブルは些細なきっかけから一気にエスカレートする傾向が見て取れます。
「隣の席のビジネスマンがイヤホンをつけて小声のつもりで電話していたが、本人が思っている以上に声が響いていて耐えられなかった」「注意した乗客と通話していた当事者が駅のホームで胸ぐらを掴み合う喧嘩に発展した」といった現場のリアルな証言は枚挙にいとまがありません。Bluetoothイヤホン使用時は耳が塞がれているため、本人が自覚している以上に発声音量が大きくなりやすい点もトラブル頻発の原因です。
確実な車内電話トラブル対策としては、以下の実践が強く推奨されます。
- 電車やバスで着信があった場合は即座に応答せず、あらかじめ設定した「電車内のため後ほど折り返します」という定型文SMSをワンタップで送信する。
- どうしても緊急で通話が必要な新幹線移動時は、着信後すぐに新幹線通話デッキへ移動し、手短に要件のみを伝える。
- 自動車運転中の着信は原則としてスルーし、安全なパーキングエリアや路肩（駐停車禁止区域を除く）に完全停車してから折り返す。
