行政手続きを計画するうえで最初に把握すべきなのが、正確な窓口の受付時間です。久留米市役所本庁舎（福岡県久留米市城南町15-3）の基本開庁日は月曜日から金曜日（祝日および年末年始を除く）で、開庁時間は8時30分から17時15分までとなっています。代表電話（0942-30-9000）をはじめ、各課への問い合わせもこの時間帯が基本軸です。
日中勤務で市役所へ足を運ぶのが困難な市民に向けて、久留米市では毎週木曜日に窓口延長業務（19時まで）を実施しています。対象となるのは市民課や保険年金課、税証明関係などの一部主要窓口に限られますが、仕事帰りに住民票の写しや戸籍謄本、印鑑登録証明書の取得、マイナンバーカードの受取・更新を行いたい層にとって非常に重宝されています。
気になる「土日や祝日の窓口対応」ですが、結論から言えば、土日祝日は市役所の一般窓口業務は原則として停止しています。しかし、完全に手続きの手段が断たれているわけではありません。住民票の写しや印鑑登録証明書、所得証明書などは、マイナンバーカードを利用した全国のコンビニ交付サービスを利用すれば、土日・早朝深夜（6時30分〜23時）でも即座に取得可能です。
また、マイナンバーカードの交付手続きに関しては、平日に来庁できない方向けに月1〜2回程度の日曜臨時交付窓口（完全予約制・事前案内制）が設けられています。さらに、例年3月下旬から4月上旬の引越し繁忙期には、日曜日の一部開庁が特別措置としてアナウンスされるため、新生活に向けた転入・転出の手続きを控えている方は、久留米市公式発表の直近日程を必ず確認しておく必要があります。
なお、年末年始の業務日程は毎年12月29日から1月3日までが全面休庁となります。この期間中、住民票交付などの通常業務は停止しますが、出生届・死亡届・婚姻届などの戸籍届出関係については、本庁舎地下の宿直室（警備員室）にて24時間365日体制で預かり受付が行われています。
