スマートフォンの「ANAマイレージクラブ アプリ」は、物理カードを持ち歩く必要性をなくした必須ツールです。アプリを開くだけで10桁の会員番号（お客様番号）とデジタルカードが即座に表示され、空港の保安検査場や搭乗口、提携店舗での提示がスムーズに行えます。
会員番号を忘れてしまったり、ログインパスワードがロックされたりした場合も、アプリまたはWebサイトの専用フォームから登録メールアドレス宛に照会可能です。どうしても解決しないトラブルや特殊な予約変更が発生した場合は、総合案内窓口への電話問い合わせが必要となりますが、混雑緩和のために導入されたAIチャットボットや折り返し予約サービスを優先して使うことで、待ち時間のストレスを大幅に軽減できます。
