SNSや大手掲示板では定期的に「アイクリームは化粧品会社のマーケティング戦略に過ぎない」「高級な乳液と中身は同じ」といった否定的な言説が拡散し、プチ炎上とも言える議論に発展することがあります。こうした極端な論調が生まれる背景には、主に3つの要因が取材から浮き彫りになっています。
第一に、「即効性への過度な期待」です。化粧品や医薬部外品によるシワ改善や保湿効果は、皮膚のターンオーバー（約28日〜45日周期）を経て徐々に現れるものです。塗布後わずか数日で劇的なリフトアップを期待したユーザーが「変化がない」と落胆し、不満の声を投稿するケースが後を絶ちません。
第二に、「悩みの原因と成分の不一致」が挙げられます。例えば、加齢による眼窩脂肪の突出（いわゆる目袋・たるみ）や骨格的な影によって生じる「黒クマ」に対して、いくら保湿系クリームを塗布しても物理的な凹凸を解消することは困難です。ターゲットを誤った使用が「全く効かない」という誤解を増幅させています。
第三に、塗布時の「摩擦ダメージ」です。良かれと思って強い力で目元をマッサージしながら塗り込むことで、かえって摩擦による色素沈着（茶クマ）や角層のバリア損傷を引き起こし、状態を悪化させてしまう皮肉な実態も現場取材で数多く報告されています。
