SNSや大手レビューサイト、掲示板等で同社の配送評判をリサーチすると、利用者の属性によって評価が二極化している実態が浮き彫りになります。
ネガティブな口コミの多くは、一般的な通販ユーザーから寄せられた「追跡番号が翌日まで使えなかった」「日時指定の連絡が電話でしか取れなかった」「日中不在にしていたら土日を挟んで週明けの受け取りになった」という、宅配便と同等の即時性を期待したことによる戸惑いです。
一方で、法人関係者や大型家具・特殊機材を取り寄せるユーザーからは「他社で断られるような超大型貨物を北海道の奥地まで確実に運んでくれた」「ドライバーの荷扱いが丁寧で、電話応対も融通を利かせてくれた」という高い信頼の口コミが目立ちます。厳しい冬の豪雪地帯を走り抜くプロフェッショナル集団としての安心感は、道内の産業界において極めて高く評価されています。
