ネット上の解説記事や研修テキストでは、頻繁に「まずAs-Isを徹底的に洗い出してからTo-Beを考えなさい」という教条主義的なアドバイスがなされています。しかし、この言説には大きな盲点が存在します。
As-Isをあまりにも細かく分析しすぎると、分析担当者は「現状の業務の複雑さ」に圧倒され、無意識のうちに思考の枠組みが現状に縛られてしまいます。いわゆる「フォワード・ルッキング（積み上げ型思考）の罠」です。これに陥ると、現状の非効率なプロセスをそのまま自動化するだけの矮小化された改善案しか出てこなくなります。
現代のビジネス環境においては、「フューチャー・バック（未来起点思考）」のアプローチを併用することが定石となっています。まず「業界構造がどう変わるべきか」「テクノロジーが進化したらどんな顧客体験が可能になるか」というTo-Beの大枠を大胆に描き、その未来から振り返って初めて「今の業務のどこを根本的に破壊・再構築すべきか」という強烈なAs-Is分析の視座が得られます。As-IsとTo-Beは一方通行の直線ではなく、双方向を往復しながら解像度を上げていくダイナミックなプロセスであると認識を改める必要があります。
