Q1：JR浜松町駅からターミナルへ向かう際、迷わず行くコツはありますか？
A1：JR浜松町駅の「北口改札」を出るのが最大のポイントです。南口から出ると遠回りになります。北口を出て正面の通り（竹芝通り）を右手に進み、海側に向かって直進するだけで約8分で到着します。途中に案内看板も多数設置されています。
Q2：出航当日は何分前までにターミナルへ到着すべきですか？
A2：伊豆諸島行きの大型客船・ジェット船は出航の「45分〜1時間前」、おがさわら丸は受託手荷物や乗船手続きの兼ね合いから「出航の1時間半前」の到着が推奨されています。繁忙期や夜行便のピーク時は窓口が混み合うため、さらに15〜30分早めの行動が安全です。
Q3：ターミナル内にコインシャワーや仮眠施設はありますか？
A3：ターミナル待合所内には一般利用可能なシャワー施設や仮眠専用スペースはありません。シャワーや着替えを行いたい場合は、大型客船（さるびあ丸・橘丸）の船内設備（100円コインシャワー等）を利用するか、乗船前に都心のスパ施設等を利用してください。
Q4：悪天候で欠航になった場合、乗船券の払い戻しはどうなりますか？
A4：気象悪化による会社都合の欠航・運休が決定した場合、所定の手続きを行うことで無手数料での全額払い戻し、または別日程便への変更が可能です。運航判断は出航の数時間前に公式サイト上で随時更新されます。
