ネット上の情報で最も大きな誤解を生んでいるのが「高額な医療費＝利益至上主義」という短絡的な見方である。動物医療には公的な健康保険制度が存在しないため、全額自己負担となる。人間の医療であれば保険証提示で数千円で済む検査や処置であっても、動物医療では数万円単位の請求となるのは構造上の必然である。
特にCTやMRI検査では、人間のように「静かに横になって息を止める」ことができない動物に対し、必ず全身麻酔が必要となる。全身麻酔を安全に行うためには、術前の詳細な血液検査、気管挿管、専任の麻酔係による常時監視が不可欠であり、検査費用そのものに加え、麻酔管理費と蘇生設備の維持費が加算される仕組みとなっている。
また、「スタッフが事務的で冷たい」という口コミの背景には、救急・重症患者を抱える医療チーム特有の心理的緊張感がある。感情に流されず、冷静沈着に客観的データを飼い主に提示して治療方針を選択させる姿勢が、動転している飼い主には「共感力に欠ける」と受け取られてしまう構造的乖離が存在するのだ。
