インターネット上の掲示板やSNS、地域コミュニティにおける成田赤十字病院の評判や口コミを多角的に分析すると、高度急性期病院特有の「評価の二極化」が鮮明に浮かび上がってきます。
高評価の多くは、命の危機に直面した際の救急対応や、難度の高い手術・集中治療に向けられています。「夜間に子どもの容体が急変した際、小児科医師が迅速に対応してくれ救われた」「合併症を抱えた高齢家族の治療方針について、各科の専門医が連携して丁寧な説明をしてくれた」といった、救命救急センターや各専門診療科の総合力を讃える声が多数を占めます。
一方で、厳しい指摘が集まるのは主に「予約しているにもかかわらず発生する1〜2時間以上の診察待ち時間」や「自動精算機や外来カウンター周辺の混雑」、「忙殺される医療スタッフの事務的な受け答え」といった外来オペレーション面です。655床という巨大な規模ゆえに、業務の標準化が進む反面、患者一人ひとりに手厚く時間を割くことが難しい現場の葛藤が見え隠れします。
