Q1：ブックオフオンラインの店舗受取は、注文後どのくらいで届きますか？
A1：通常、注文完了から4日〜8日程度で指定の店舗へ到着します。商品が店舗に届くと登録メールアドレスに「受取可能通知」が届きます。受取期限は到着から10日間となっていますので、通知受領後は速やかに店舗レジカウンターへお越しください。
Q2：宅配買取で送った本に値段がつかなかった場合、どう処理されますか？
A2：査定基準を満たさず値段がつかなかった品物は、利用者が希望すればブックオフ側で無料引き取り（リサイクル資源化・適正処分）が行われます。値段がつかないものだけを個別返送してもらうことはできず、全品返送を希望する場合は着払い（送料自己負担）となる点にご留意ください。
Q3：注文完了後に商品の追加やキャンセルはできますか？
A3：注文完了後の商品追加や、別注文との合算配送はシステム上対応していません。また、キャンセル処理は注文後「マイページ」内の購入履歴から一定の制限時間（出荷準備に入る前）内のみ可能です。出荷ステータスが進行した後はキャンセル不可となりますので、注文確定前の確認が重要です。
Q4：ブックオフオンラインのポイントは実店舗でも相互利用できますか？
A4：公式アプリを通じて会員バーコードとオンラインアカウントを連携（ID連携）させることで、実店舗とオンラインで獲得したポイントを1ポイント＝1円として相互に合算・利用することが可能です。
