コンビニ発送において、最もトラブルに発展しやすいのが「サイズ制限」と「集荷締切時間」の認識ズレです。実際の運用実態を取材・調査したデータを基に解説します。
コンビニ窓口でのサイズ・重量制限
各社が店頭で受け入れ可能なサイズ上限は以下の通り厳密に定められています。
- セブン-イレブン・ファミリーマート（宅急便）：縦・横・高さの3辺合計160cm以内・重さ25kgまで（一部の大型200サイズは営業所持ち込み限定となり、コンビニでは受付不可）。
- ローソン（ゆうパック）：3辺合計170cm以内・重さ25kgまで（重量ゆうパックなどの25kg超〜30kg以下はローソン受付不可、郵便局窓口のみ）。
現場スタッフの声によると、「家庭用のメジャーで測ってギリギリ160cmだった段ボールが、膨らみによって店舗で180サイズ相当とみなされ引き受けを断らざるを得ないケース」が多発しています。コンビニ店員は正確な計測器具を持たない場合が多く、明らかなサイズ超過が見受けられる荷物は集荷ドライバーに引き渡せないため、安全マージンを取って受付を拒否される実態があります。
当日集荷時間と翌日扱いになるデッドライン
コンビニ荷物発送における当日集荷時間は、店舗の立地や配送ルートによって異なりますが、一般的に1日1〜2回行われます。
- 1便（昼便）：10:00〜12:00頃
- 2便（夕方・最終便）：15:00〜17:00頃
夕方の最終集荷が通過した後にレジで荷物を預けた場合、荷物は店内のバックヤードで一晩保管され、翌日昼前の便での集荷扱いとなります。「24時間いつでも受付可能」であっても、「24時間いつでも即日発送される」わけではない点に留意しなければなりません。至急で届けたい荷物がある場合は、平日の15時までに持ち込むか、主要ターミナルにあるヤマト運輸の営業所や郵便局の夜間窓口（ゆうゆう窓口）へ直接持ち込むのが確実です。
