昭和から平成にかけて定着した「了解＝同僚・部下向け」「承知＝上司・顧客向け」というルール。これに対して、2000年代生まれのZ世代やそれに続く世代からは冷ややかな視線が注がれています。「意味が伝わればどちらでも良いのではないか」という合理主義的な考え方です。
彼らにとって、言葉の丁寧さよりも重要なのは「レスポンスの速さ」です。返信を1分でも早く返すことが信頼に繋がる環境において、敬語の階層を意識して文章を推敲する時間は無駄でしかありません。この世代間の意識の乖離が、オフィスの見えない緊張感を生み出しています。
