安売りに対する消費者の歓喜が爆発する一方で、過去には在庫確保の不透明さを巡る深刻なトラブルも頻発してきた。特にカートに商品を入れたにもかかわらず決済直前に在庫切れとなる事態が相次ぎ、SNS上では激しい炎上が発生した経緯がある。「買えたはずなのにキャンセルされた」「画面が進まないうちに完売した」といった落胆の叫びがタイムラインを埋め尽くしたのだ。
こうした炎上の背景には、注文確定処理のタイムラグや、システム上の在庫反映の遅れが存在する。消費者庁や海外の消費者保護団体からも注視される中、サプライチェーンの透明性と公平な購入機会の提供が厳しく問われている。単に安く売れば良いという時代は終わり、顧客体験の質そのものが問われる局面を迎えている。
