窓口利用で最も頻度の高い証明書発行業務は、1階の市民福祉課（市民係）が担当しています。ここでは、以下のような主要な手続きを即日で行うことが可能です。
日常の手続きで必要となる田主丸総合支所での住民票発行をはじめ、戸籍謄本・抄本、印鑑登録証明書の発行に対応しています。窓口を訪れる際は、運転免許証やマイナンバーカード、パスポートなどの本人確認書類（顔写真付きなら1点、保険証等の場合は複数点）を必ず持参してください。代理人が申請する場合は委任状が必要になるケースが多いため、事前の確認が欠かせません。
また、マイナンバーカード関連の手続きについても専用端末を備えており、カードの新規受け取り、電子証明書の更新、暗証番号の再設定などが支所窓口で完結します。引っ越しシーズンや年度替わりの時期は窓口が混み合う傾向があるため、平日の午前中早めの時間帯や14時前後の来庁が狙い目です。
