自然素材の家だからこそ、建てた後のフォローアップが生涯の安心感を左右します。株式会社イムラの保証やアフターメンテナンスはどのような構造になっているのでしょうか。
同社では、住宅品質確保促進法に基づく10年間の瑕疵担保責任はもちろんのこと、引き渡し後の定期点検スケジュールを明確化しています。引き渡し後、定期的な訪問点検を実施し、構造耐力上主要な部分や雨水の浸入を防止する部分についてのチェックを行います。地域密着型ビルダーとしての最大のアドバンテージは、「奈良・大阪に施工エリアを絞り込んでいることによるレスポンスの速さ」です。
オーナーへの取材でも、「無垢材の建具が梅雨時に少し擦れるようになった際、連絡を入れると迅速に職人が駆けつけ、カンナで削って微調整してくれた」という事例が確認できました。大規模ハウスメーカーのようにコールセンターから下請け修理会社へとたらい回しにされることなく、自社の家づくりの癖を熟知した専門スタッフが直接向き合う体制は、自然木で建てる家庭にとって大きなセーフティネットと言えます。
ただし、保証制度を過信するのは禁物です。木材の自然な割れや日光による退色、施主の取り扱い不注意による床の汚れなどは、どの工務店であっても有償メンテナンスの対象となります。10年、20年と住み続けるなかで、どこまでが無償サポートで、どこからが自費修繕になるのかを「設計契約前の段階」で書面確認しておくことが、将来のトラブル防止の鉄則です。
