施設最大のハイライトであるショープールは、博多湾の海原と福岡タワーをはじめとする街並みを背景に望む、国内屈指の絶景ロケーションを誇ります。イルカとアシカが共演するダイナミックなパフォーマンスは、平日は1日3〜4回、土日祝や繁忙期は4〜5回程度開催されています。
ここで知っておくべきは、座席ごとの「体験の質の差異」です。メインプールの観客席はすり鉢状に配置されていますが、前方1〜4列地帯は「完全水しぶき警戒区域」です。大型のカマイルカやハナゴンドウが放つ豪快な水しぶきは、霧雨程度ではなくバケツの水を直接浴びせられるレベルに達します。レインポンチョ（売店でも販売）を着用せずに着席すると着衣が浸水するため、小さな子ども連れや電子機器を持つ方は注意が必要です。スリルを味わいたい方は前方、濡れずに全体の美しさを俯瞰したい方は中央通路より後方の中段席（6〜10列目）を確保するのが定石です。
混雑状況の波は極めて明確です。通常の営業時間は9:30〜17:30（最終入館16:30）ですが、来館者の流入が最も激しくなるのは11:00から14:30にかけての約3時間半です。この時間帯に開演するイルカショーは、開始15分前には約1,400席あるスタジアムが満席となり、立ち見スペースまで埋め尽くされます。ストレスなく良席を確保したい場合、午前一番（10:30前後の初回公演）か、あるいは15:30以降の最終公演を狙うのがベストプラクティスです。開始25分前までにスタジアムに入場しておけば、中央寄りの見晴らしの良い席を選びやすくなります。
