万が一、置き配されたはずの商品が見当たらない場合は、焦らず迅速な対応が必要だ。まずは配達完了写真を確認し、自分の玄関前と異なる風景ではないかチェックしよう。誤配達が疑われる場合、アプリ内の「ヘルプ」から「商品が届かない」を選択し、サポートへ報告する手続きを行う。
スムーズに返金処理や再送対応を受けるための裏ワザは、写真と状況の客観的な証拠を速やかに提示することだ。玄関前の写真を撮影して「指示した場所になく、商品が存在しない」旨をチャットサポートへ送信すると、確認プロセスが円滑に進む。さらに、高額注文や頻繁な盗難被害が発生する地域では、防犯カメラの存在を暗に伝える貼り紙を玄関付近に出しておくだけで盗難リスクを大幅に抑えられる。
