ヒルトン東京お台場を検討するにあたり、事前に知っておくべきポイントや、インターネット上のレビューで誤解されがちな点について整理します。
まず挙げられるのが、建物の経年変化とリノベーションに関する認識です。同ホテルは1996年に「ホテル日航東京」として開業し、2015年にヒルトンへリブランドされた歴史を持ちます。そのため、超近代的な最新鋭ビル型ホテルと比較すると、クラシックな重厚感や一部の設備に歴史を感じる部分があります。しかし、客室やパブリックスペースは定期的に丁寧な改修とメンテナンスが行われており、清掃の行き届いた清潔感と上質なホスピタリティが維持されています。「古さ」ではなく「格式と落ち着きのあるリゾート感」と捉えるのが実態に即しています。
次に、スパ・プール施設の利用規定と料金システムです。一般的なリゾートホテルではプールが無料開放されているケースもありますが、ヒルトン東京お台場の「庵スパ」は原則として宿泊者であっても入場料（施設利用料）が設定されています（ダイヤモンド会員や特定プランを除く）。また、屋外ジャグジーやプールには年齢制限や水着着用ルールが定められているため、「宿泊すれば誰でも無料でふらっと入れる」と思い込んでいると現地で想定外の出費となる可能性があります。利用予定がある場合は、スパ利用券付き宿泊プランを選択するのが経済的です。
また、ヒルトン東京お台場の駐車場料金と車でのアクセスに関しても把握が必要です。約300台を収容する大型地下駐車場が完備されており、宿泊者は1泊あたり優待料金（出入庫自由）で利用できますが、レストラン利用のみの場合は利用金額に応じた無料サービス時間の制限があります。お台場エリアの大型商業施設（アクアシティお台場やダイバーシティ東京など）との提携割引とは別体系となっている点にも留意してください。
