宿泊予約サイト「じゃらん」「楽天トラベル」「一休.com」やGoogleマップのレビューにおいて、同ホテルは4.3〜4.5点（5点満点換算）という極めて高い総合評価を叩き出し続けています。利用者の生の声と宿泊実績を分析すると、単なる「駅近ビジネスホテル」にとどまらない、3つの明確な強みが浮かび上がってきます。
第1に挙げられるのが、アクセス福山駅南口から徒歩3分という優れたロケーションです。新幹線改札を出て南口を出れば、視界に入る距離に位置しており、天候が不安定な日や大きなスーツケースを抱えた移動でもストレスが最小限に抑えられます。商業施設「さんすて福山」や飲食店街にも直結する動線は、観光・ビジネス双方において圧倒的なタイムパフォーマンスを生み出しています。
第2の理由は、客室の機能性と清潔感の徹底です。全室に加湿空気清浄機、大型デスク、シモンズ社製ベッドが標準装備されており、広めのデスクと明るい照明環境は出張時のテレワークにも最適です。宿泊者のアンケート調査や手記でも「デスクが広く作業効率が格段に上がった」「水回りの清掃が行き届いており不快感がない」といった具体的な賛辞が目立ちます。
第3に、フロント前で提供されるリッチモンドホテル福山駅前のアメニティバーのクオリティです。POLAなどの高品質スキンケアセット、各種入浴剤、ドリップコーヒー、ティーバッグ、さらには子ども用のアメニティまで自由に選択できる仕組みが導入されており、女性利用者やファミリー層からも「手ぶらで泊まれる安心感がある」と絶賛されています。
