SNSや口コミサイトを調査すると、品川近視クリニックの評判口コミには「長年のメガネ生活から解放されて人生が変わった」という絶賛がある一方、「ベルトコンベアのような対応で不安を感じた」という冷ややかな意見も確認できます。この極端な評価の乖離はどこから生まれるのでしょうか。
最大の要因は、同院の圧倒的な診療ボリュームにあります。日本国内におけるレーシックおよび眼内コンタクトレンズ（ICL）の症例数でトップクラスを維持しており、母数が膨大であるため、満足した声も不満の声も絶対数が多く可視化されやすい構造です。特に大手ならではの効率的なオペレーションは、待ち時間の短縮につながる反面、じっくりと対話を重ねたい患者には「事務的で冷たい」と映るケースが見受けられます。
一方で、在籍する医師の評判や技術力については、日本眼科学会認定の眼科専門医やICL指導医（インストラクター）が多数在籍しており、医療技術そのものの水準は高く評価されています。大手特有の効率化システムを「無駄のないスマートな医療」と捉えるか、「寄り添いが足りない」と感じるかが、利用者の満足度を分ける決定的な分岐点となっています。
