番号を入力してもエラー画面が出る、あるいはうっかり支払い期日を忘れてしまった場合の適切な対処法をまとめました。
マルチコピー機で「該当する番号がありません」と表示される主な原因は、番号の打ち間違いまたは注文番号と確認番号の取り違えです。ハイフンを入れずに数字のみを正しく入力しているか、第1番号と第2番号を逆に入力していないかを再度確認してください。
最も注意すべきは「支払い期限切れ」です。コンビニ決済の支払期日を1分でも過ぎてしまうと、発行された決済番号はシステム上自動的に無効化され、マルチコピー機でもレジでも一切受け付けられなくなります。この状態になった場合、コンビニ店頭では延長や再処理などの対応が一切できません。
期限が切れてしまった際は、購入元のECサイトやチケット販売サイトのマイページへアクセスし、決済の再申請・注文のやり直しを行う必要があります。人気チケットや限定商品の場合、期日を過ぎた瞬間に自動キャンセル扱いとなり、在庫が他者に回ってしまうリスクがあるため、期限には十分な余裕を持って手続きを行いましょう。
