Q1：純生ショコラにお酒（洋酒・リキュール）は使われていますか？子どもでも食べられますか？
A1：ヴィタメールの純生ショコラ（ミルク・ダーク・アールグレイ）には、アルコール（洋酒）は一切使用されていません。原材料はベルギー産クーベルチュールチョコレート、純生クリーム、ココアパウダー等が中心となっており、小さなお子様や妊娠中・授乳中の方、お酒に弱い方でも安心してお召し上がりいただけます。
Q2：賞味期限は購入日からどれくらい持ちますか？また冷凍保存は可能ですか？
A2：賞味期限は要冷蔵（10℃以下）で約14日間（約2週間）です。公式には冷凍保存は推奨されていません。家庭用冷凍庫で凍らせると解凍時に生クリームの水分が分離し、特有のなめらかな口溶けが完全に失われてしまうため、必ず冷蔵庫の野菜室やチルド室で保管し、期限内にお召し上がりください。
Q3：持ち歩き時間が2時間を超えてしまいそうな場合はどうすればいいですか？
A3：店頭購入時にスタッフへ相談し、有料の保冷バッグを追加購入するか、持参した高性能サーモバッグに強力な保冷剤を密着させる対策が有効です。ただし、暖房の効いた車内や夏場の屋外での持ち歩きは品質を著しく損なうため、2時間を大きく超える場合は店頭からのクール冷蔵便配送、あるいは公式オンラインショップでの直送手配を強くおすすめします。
Q4：バレンタイン限定のアールグレイ味はいつ頃どこで購入できますか？
A4：例年1月中旬から2月14日までのバレンタイン商戦期を中心に、全国主要百貨店のヴィタメール直営店舗および公式オンラインショップで展開されます。非常に人気が高く、バレンタイン直前には連日完売となる店舗が多いため、1月中の早い段階で事前予約を行うか、オンライン通販の開始直後に確保するのが確実です。
