マナー本を開けば、あれは誤用、これは失礼といった禁止事項のリストが果てしなく並んでいる。しかし、ルールを盲従するだけの態度は、真の意味でのビジネス教養とは呼べない。重箱の隅をつつくような減点主義の敬語論争は、時に円滑な協業の足かせにさえなる。
敬語の究極の目的は、自立したプロフェッショナル同士が、互いに敬意を払いながら無用な摩擦を避けて協働することにある。形式に溺れて相手への関心を失うことも、逆に相手を威圧することも、コミュニケーションの本懐からは遠く離れている。
言葉の選び方に迷ったとき、立ち返るべきは「この表現は相手への誠実な敬意に基づいているか」という問いだ。文法の精度を磨きつつも、相手の立場を思いやる体温を失わないこと。その両輪を回し続けることこそが、変化の激しい情報空間をしなやかに生き抜くための、揺るぎない知性となる。 （出典: いらっしゃい ます でしょ うか（Yahoo!ニュース））
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