大手日系メーカーから欧州系製薬企業の日本法人へ転職した30代のプロジェクトマネージャーの手記には、入社直後の手痛い失敗が生々しく記録されています。「本国とのチャットで、タスクを振られるたびに『Understood.』とだけ返信していたところ、半年後の360度評価で『コミュニケーションが極めて防衛的で冷淡』と最低スコアをつけられた。自分としては『了解しました』を直訳して丁寧に返していたつもりだったが、相手には軍隊の命令服従のように事務的で、やる気がないと受け取られていた」。
実務現場の生の声が集まるSNSや知恵袋でも、「ネイティブの同僚に『I see』を連発したら不機嫌になられた」「チャットで『OK』と返したら上司から注意された」という相談が絶えません。実際の会話において、英語相づちわかりました例文を使い分ける際にも細心の注意が必要です。「I see」は「なるほど、知らなかった事実を今把握した」という響きを持つため、上司からの指示に対して連発すると「今まで何も分かっていなかったのか」と見なされるリスクがあります。
オンライン会議などでの自然な相づちとしては、相手の論理に同意を示す「That makes sense.」や、要点を把握したことを示す「Right, got your point.」、あるいは共鳴を表現する「Exactly.」を状況に応じて織り交ぜるのが、会話のグルーヴを生み出すプロの技術です。
