Q1：通話中に画面が暗くなり、スピーカー切り替えやミュート解除のボタンが押せません。どうすればいいですか？
A1：スマホの画面上部にある「近接センサー」が誤作動している可能性があります。耳に当てていると誤認して画面を暗転させる仕様のため、画面上部の保護フィルムのズレや汚れを拭き取るか、一度電源ボタンを軽く押して画面を再点灯させてから操作してください。
Q2：自分と相手のどちらに原因があるのかを瞬時に見分ける方法はありますか？
A2：LINEの「通話テスト」機能（設定＞通話＞通話のテスト）を利用してください。ガイダンスに従って自分の声を録音・再生し、正常に自分の声がクリアに聞こえればあなたの端末・マイク・スピーカーは正常です。その場合は相手側の設定（音量ゼロやマイク不許可）に問題があります。
Q3：LINE全体の通信障害が起きているかどうかはどこで確認できますか？
A3：LINE 通信障害 リアルタイムの状況は、LINE公式X（旧Twitter）アカウント（@LINEjp_official）のアナウンスや、ダウンディテクターなどの障害検知サイト、X上でのリアルタイム検索（「LINE通話 障害」等）で数分以内に確認できます。サーバー障害が疑われる場合は、復旧まで通常の電話回線や他のメッセージアプリに通話を切り替えるのが合理的です。
