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KDDI株式会社が展開するプロモーション施策は、過酷なシェア争いが繰り広げられる通信業界において長年トップクラスの好感度を維持している。単に料金プランや通信速度をアピールするのではなく、キャラクターの人間模様や関係性の変化を長尺のドラマのように紡ぎ出すアプローチが功を奏した。

テレビコマーシャルという一瞬のメディアを活用し、ブランドに対する親近感をじわじわと醸成していく戦略は見事だ。競合他社がスペック訴求に傾倒する中で、感情を揺さぶるエンターテインメントを提供し続けるauのアプローチは、顧客とのエンゲージメントを高める強固な基盤となっている。