ゾゾタウンのサイズ交換は可能？失敗しない返品手順と最新ルールについて分かりやすく解説いたします。専門家の見解をご確認ください。

サイズが合わずに返品を決めた場合の具体的な手順は、以下のステップで進めます。

1. 注文履歴から申請：ZOZOTOWNマイページの「注文履歴」を開き、該当商品の「返品・交換の手続き」を選択します。
2. ゾゾタウン返品理由自己都合の選択：理由一覧から「サイズが合わなかった」等を選択し、アンケートに回答して申請を確定します。
3. 梱包作業：商品本体、切り離していないタグ、付属品を元の袋や箱に戻し、配送用段ボールに丁寧に梱包します。
4. 発送手続き・ゾゾタウン集荷依頼方法：ヤマト運輸や郵便局などの元払い伝票を用意して発送します。ヤマト運輸の集荷サービスを利用すれば、自宅にいながらドライバーに荷物を引き渡すことが可能です。
5. 返金確認：返送品が物流センターに到着し、検品が完了すると数日〜1週間程度で返金手続き（クレジットカードの相殺や振込など）が行われます。

手続き上で不明点が発生した場合は、マイページ内の専用フォームからZOZOTOWNカスタマーサポート問い合わせを行うことで、状況に応じたオペレーターの案内を受けられます。