家電業界は今、大きな転換期を迎えている。AIを搭載した自律型の家事支援ロボットや、省エネ性能を極限まで高めたスマート家電が市場を席巻する一方、購入時のハードルは上がった。機能が高度化しすぎて、一般の消費者が自分に最適な製品を選び、使いこなすことが難しくなっているからだ。
こうした状況下で、大型量販店のような「薄利多売」とは一線を画す独自の生存戦略を展開している。顧客一人ひとりの家族構成や住環境を把握し、ライフスタイルに合わせた最適なデバイスを提案するコンサルティング型の営業スタイルだ。売って終わりではない、持続可能な関係性がここにはある。
