フロア集約後のビックカメラ新宿西口店について、SNSや各種コミュニティサイトではどのような評価が下されているのか。利用者のリアルな声をカテゴリー別に分類・検証しました。
肯定的な意見として目立つのは、売場の凝縮による「買い回りのしやすさ」です。
「以前は地下から上層階までフロアが飛び散っていて探すのが大変だったが、ワンフロアにきれいにまとまって目的のガジェットを見つけやすくなった」「地下通路直結なので、新宿特有の再開発工事の粉塵や雨を避けてサクッと寄れるのが助かる」といった声が多く、都市生活者の合理的なニーズに合致している様子が窺えます。また、2階の「ビック酒販」に関しては「百貨店のワイン売場とはまた違った実用的なラインナップとおつまみの品揃えが絶妙」と、仕事帰りのビジネス層から熱狂的な支持を集めています。
一方で、往年のヘビーユーザーからは注文のつく声も散見されます。
「かつて地下にあったおもちゃ・ゲームコーナーや大型アウトレット的なスペースが縮小され、マニアックな掘り出し物を探す楽しみは薄れた」「休日のエスカレーター付近が百貨店客と家電客で混雑しやすい」といった指摘です。売場面積の純減に伴い、展示SKU（アイテム数）を売れ筋へ絞り込んだ結果、ニッチな自作PCパーツや一部の専門音響機器においては、競合のヨドバシカメラに軍配が上がると感じる層も存在します。
現場取材を通じて見えてきたのは、「百貨店と家電量販店のハイブリッド化」という独自の立ち位置です。ハルク地下の高級スイーツや生鮮食品を抱えた買い物客がそのまま4階や5階へ上がっていく姿は、従来の画一的な家電量販店には見られなかった光景であり、西口エリアの新しい日常風景として定着しています。
