同館最大のストロングポイントは、火の山公園の山麓という立地を生かした「関門海峡の圧倒的パノラマビュー」です。客室の窓からは、関門橋を行き交う大型タンカーや潮流のダイナミックな変化を24時間楽しむことができます。
特に評判を集めているのが、海に向かって大きく開かれたガラス張りの展望大浴場です。天然温泉ではないものの、肌当たりの良い人工温泉を採用し、夕暮れ時の赤く染まる海峡や、夜間にライトアップされた関門橋を眺めながら入浴できる体験は、大手高級旅館にも引けを取らない贅沢感を提供しています。
SNSや大手旅行予約サイト（じゃらん、楽天トラベル等）に寄せられた直近の口コミ評判を分析すると、全体の総合評価は4.3〜4.5点（5点満点中）と高水準を維持しています。「部屋に入った瞬間の景色に息をのんだ」「夜の大型船のライトが幻想的」といった景観に対する絶賛が約7割を占める一方、「エレベーターの待ち時間がやや長い」「館内設備の一部に年季を感じる」といった指摘も見受けられます。
