もし被害に遭ってしまった、あるいは不審な取引に気づいた場合は、直ちに証拠を保全してしかるべき機関へ相談することが先決だ。時間が経つほど、犯人の足取りを追うことは困難になる。
まず、やり取りをしたSNSのダイレクトメッセージ画面、相手のアカウント情報、振込明細書、注文完了メールなどを確実にスクリーンショットで保存すること。その上で、警察の相談専用ダイヤル（#9110）や最寄りの警察署の生活安全課、および消費者ホットライン（188）へ通報する。クレジットカードを利用してしまった場合は、即座にカード会社へ連絡し、利用停止措置とチャージバック（不正利用補償）の申請を行わなければならない。
