編集部がSNS（X、旧Twitter）、Googleマップのクチコミ、大手質問掲示板（Yahoo!知恵袋等）に投稿された梅田院の体験談・手記を徹底分析したところ、患者の受け止め方には明確な傾向が見られました。
高評価として目立つ声：
「朝起きた瞬間から世界がクリアに見えるようになり、コンタクトの手間から解放された」「適応検査の段階で細かく目の状態をチェックしてもらえ、無理な勧誘がなかった」「執刀医の手術中の声かけが落ち着いており、10分程度で不安なく終わった」といった、視力回復効果の高さとオペレーションの手際の良さを評価する意見が多数を占めています。
懸念・低評価として指摘される声：
一方で、「適応検査当日は瞳孔を開く点眼薬の影響もあり、院内での待ち時間を含めて3〜4時間ほど拘束された」「大病院特有のベルトコンベア感があり、医師との問診がやや簡潔に感じられた」という指摘もあります。大手ならではの圧倒的な患者数を効率的に診療するシステムに対して、丁寧なカウンセリングや手厚いホスピタリティを第一に求める層との間でギャップが生じているのが実情です。
