Q1：雨が降ってきた場合、当日のキャンセル料はどうなりますか？
A1：施設側が「安全に運営できる」と判断した通常の雨天時における自己都合キャンセルは、規定のキャンセル料が発生する場合があります。ただし、台風や強風、雷警報の発令などにより施設側が営業中止（クローズ）を決定した場合は、キャンセル料なしで返金または日程変更の対応が取られます。
Q2：予約なしで当日現地に行っても体験できますか？
A2：当日の空き枠があれば受け入れ可能な場合もありますが、特に週末やハイシーズンは事前予約で全枠が満員となることがほとんどです。確実に体験するためには、公式サイト等から前日までにWeb予約を済ませておくことを強く推奨します。
Q3：体験中の貴重品や大きな荷物はどうすればいいですか？
A3：受付棟周辺に有料のコインロッカーが設置されています。コース上へ持ち込めるのは、身につけられる小型のウエストポーチやストラップ付きのスマートフォン程度に限られます。両手を完全に自由にする必要があるため、リュックサック等の大きな手荷物はロッカーに預けて出発してください。
Q4：付き添いの大人は下から見学・撮影するだけでも利用料金がかかりますか？
A4：コースを実際に登らず、地上から見学・応援・写真撮影をする同伴者にはコース体験料はかかりません。見学路から樹上の様子を見守り、ジップスライドの着地点などで撮影を楽しむことができます。
