主要レビューサイトやSNSコミュニティにおける口コミ・評判を多角的に分析すると、来館者の満足度は総じて高い水準を維持しています。特にポジティブな反応として目立つのは、「シロイルカの距離感が近く、表情まで鮮明に見える」「館内がバリアフリー化されており、ベビーカーや車椅子でもストレスなく移動できる」「スタッフの解説が丁寧で海洋保全の学びになる」といった点です。
一方で、率直なネガティブ意見や注意点として挙げられているのが以下の現場感覚です。
「地方都市に位置するため、公共交通機関だけでの旅程組みは電車の本数（山陰本線）を綿密に調べておかないと待ち時間が長くなる」
「大型連休時のシロイルカショーは立ち見になることがあり、小さな子ども連れは早めの席確保が必須」
アクセス面に関しては、車での来訪であれば山陰自動車道（浜田道路）の接続により利便性が高く、無料駐車場のキャパシティが広大なため、駐車トラブルの心配は最小限で済みます。また、公共交通機関を利用する場合でも、最寄りのJR波子（はし）駅から徒歩約10分〜12分という平坦なアプローチとなっており、時刻表さえ事前に把握しておけば鉄道旅の目的地としても十分に成立します。
