Nhkふれあいセンター電話の真相｜無料直通の裏ワザと解約混雑回避の概要と注目ポイントをわかりやすく整理しました。

NHKへ問い合わせを行う際、最も多くの利用者が直面するトラブルが「高額なナビダイヤル通話料」です。一般に広く認知されているNHKふれあいセンター 電話番号一覧の中には、通話料自己負担のナビダイヤル（0570番号）と、NHK側が通話料を全額負担するフリーダイヤル（0120番号）が混在しています。

携帯電話各社の「5分間無料通話」や「完全かけ放題プラン」を契約していても、0570から始まるナビダイヤルは一律で定額対象外となります。ガイダンス待機中であっても20秒ごとに約10円〜11円（税込）前後の通話料が容赦なく加算され続けるため、長時間の順番待ちを強いられると通話料だけで数百円から千円を超えるケースも珍しくありません。

窓口名称・主な取扱用件電話番号・発信時の注意通話料・負担区分受付時間（最新基準）受信料の窓口（契約・解約・住所変更・免除）0120-151515
※発信者番号通知（186）推奨完全無料（フリーダイヤル）
スマホ・固定電話対応9:00～18:00（土日祝も営業）
※12/30 17:00～1/3を除くNHKふれあいセンター（放送・番組・総合案内）0570-066-066
（IP電話等：050-3786-5000）発信者負担（ナビダイヤル）
※かけ放題対象外9:00～20:00（土日祝も営業）
※12/30 17:00～1/3を除くNHK 問い合わせ 苦情窓口・監査委員会等各地域放送局 代表番号
または上記ふれあいセンター一般固定電話通話料
（かけ放題プラン適用可）平日 9:30～18:00
（局により異なる）聴覚・言語障害者等専用 FAX窓口0120-151532（受信料関連）
0570-023-456（放送関連）フリーダイヤル FAX無料
（放送関連は有料）24時間受付
（回答は順次対応）

受信料に関するNHK 住所変更 電話受付や契約照会、あるいはNHK受信料 免除 電話相談などの金銭・契約に直結する用件であれば、有料の0570番号にかける理由はありません。必ず通話料無料のNHKふれあいセンター 無料問い合わせ窓口（0120-151515）へ発信してください。