ネット上の口コミ掲示板や地域コミュニティ（SNS、ローカルレビュー）を分析すると、平安堂飯田店に対する生々しいユーザー評価が浮かび上がってきます。
肯定的な声として圧倒的に多いのは、「飯田にいながら都心の大型書店並みのラインナップに出会える」「文房具の品揃えが豊富で、新学期やギフトシーズンの調達に困らない」「カフェでコーヒーを飲みながら購入した本をゆっくり読める時間が至福」といった、滞在体験そのものを評価する意見です。
一方で、留意点として挙げられる声も存在します。「週末の午後はレジやカフェが混雑しやすい」「極めて専門的な学術書やマイナーな同人系出版物は取り寄せになる場合がある」といった点です。これらは人気大型店舗ゆえの現象であり、混雑時間帯を避けた平日夜や土日午前中の利用、あるいは事前のWeb在庫検索を活用することで十分に回避可能です。
